社区服务提优行动计划解决居民“急难愁盼”
苏州市姑苏区白洋湾街道长青社区自开展“双百双解”社区服务提优行动计划以来，组织全体社工、海棠先锋志愿者、社区网格员等多方力量，解决居民各种“急难愁盼”问题。通过开展“双百双解”行动，推动长青社区与辖区居民双方形成良性互动和情感连接，“双百”拉近居民距离，“双解”提升社区服务。
听民情，小区篮球场改造升级
“现在的篮球场既美观又安全，之后下班可以天天组织邻居一起来打球健身了。”星光耀花园小区篮球爱好者赖先生说。
(资料图片)
在“双百双解”行动入户走访过程中，有居民反映：小区的篮球场经长时间的风吹日晒和高频使用，再加上缺少日常的有效维护，球场上的塑胶地坪凹凸不平，球架玻璃也已破碎，周边护栏更是破损严重，这些不仅影响了小区居民的运动体验，还存在一定的安全隐患。
长青社区立即通过“海棠先锋微网群”和“水滴行动”线上线下广泛收集辖区居民具体改造意见，搭建了由长青社区党支部牵头，小区物业、辖区党员、居民代表等多方组成的“长青水滴”共治党组织，一起协商洽谈监督实施小区篮球场的升级改造。历经两个多月，现在的小区篮球场终于焕然一新。
察民意，绿化铺设石板路
家住19幢的居民李女士说：“有了这条石板路，我现在回家进出更方便了，再也不用绕路啦。”
前段时间，社区网格员巡查时发现小区19幢附近的绿化带被“抄近路”的居民硬生生的踩出了一条泥泞小道，小区绿化被破坏不说，还常把脏乱的脚印带进楼道和电梯。
负责包干走访19幢的社区工作人员立即开展入户调查，发现“抄近路”的确能够方便居民进出。通过收集整理居民意见，长青社区决定在原先的泥泞小道上铺设石板路，既能够保护旁边绿化，又能够解决泥泞脚印的问题。
解民忧，为重点群体提供个性化服务
“张书记好！今天我家装上了4G智能呼叫对讲机，就装在床头边上......感谢长青社区团队一直以来对辖区内老年人的关心与帮助！谢谢你们！”独居老人范紫梅阿姨用微信向长青社区书记表达感谢。
长青社区工作人员通过定期走访，实时掌握辖区重点群体的信息动态。2023年以来，长青社区为特殊人群免费安装烟感报警器、“一键呼救”系统等保障他们的人身安全；定期送医上门并建立健康档案了解掌握他们的健康状况；开展免费观影等社区活动丰富他们的娱乐生活。
社区与居民的感情本就是在一桩桩事情的办理和处置中建立的：居民通过办事和活动了解社区的工作职责和范畴，社区也通过为居民处理问题建立起顺畅的沟通渠道。长青社区将持续开展“双百双解”行动，继续面对面听民声、心贴心察民意、实打实解民忧。
通讯员 张晨 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青
校对 李海慧
